FAQ

Korleis kjøpe heiskort online?

Du kan anten lade opp eksisterande keycard med et heiskort, eller kjøpe både nytt keycard og heiskort.
Vel heiskort og gå videre til handlekurven:

Vel først dato, antall personar og kva heiskort du ønsker å kjøpe. Vel "kjøp", og heiskortene blir lagt i handlekurven.
Sjekk at det er riktig heiskort og dato, og vel "Gå til kassen".
Du kan når som helst klikke på "Handlekurv" symbolet øvst til høyre for å sjå og endre produkta i handlekurven.


Min informasjon:
Logg inn med din brukarkonto, eller lag ny konto. Brukarkonto lager du kun fyste gang du kjøper heiskort. Du kan også nytte Facebook eller Google + for å logge inn, da slepper du å huske brukarnamn og passord. Det publiserast og deles ingen informasjon om deg på din status side på Facebook eller Google+ i forbindelse med log in på din konto.


Tilknytt heiskort:
Alle heiskortene må vera knytt til en person og et keycard (eksisterande eller kjøpe nytt keycard).
Registrer kven det er som skal ytte heiskortene (namn og fødselsdato). Fødselsdato må være riktig da man kun kan kjøpe barnekort til barn og voksenkort til voksne.
For kvart heiskort; klikk på namnet på den personen som skal bruke heiskortet og vel keycard som skal vera knytt til den enkelte.


Lade opp Keycard:
For å lade eksisterande keycard trenger du nummeret som står på ditt keycard.
Vel deretter en av disse alternativa:
- Vel et av mine registrerte Keycard til dette heiskortet
- Legg til et nytt Keycard til min konto. Skriv deretter inn ditt keycard nummer og kallenamn.


Kjøp nytt Keycard:
Har du ikkje keycard frå før kan du kjøpe dette i nettbutikken og hente det i billettkassen.
Vel alternativ:
- Kjøp nytt Keycard og hent dette i billettluka.
Person og keycard må velges for alle heiskortene, før du går videre til betaling.
Same person og keycardnummer kan ikkje velges samtidig på fleire heiskort i same transaksjon.

Informasjon om personar og keycardnummer blir lagra under "Min Side" og kan når som helst endrast der.

Kan eg kjøpe fleire heiskort i ein transaksjon ?

Ja, du kan enkelt kjøpa fleire heiskort for dine barn, familie eller vener i ein transaksjon.

Vi lagrar og knytter dine heiskort saman på din side.

Dine heiskort og tilknytta familie og vener kan enkelt administrerast på din side.


Neste gong du ynskjer å kjøpe heiskort til deg eller dine vener eller din familie slepper du å registrere keycard nummer og navn.

Kva med barn ?

Vi har gratis heiskort til barn 0-6 år ved bruk av hjelm!

Heiskorta fås ved henvending i billettluka, og kan ikkje kjøpast i nettbutikken.

Born som fyller 7 år i løpet av sesongen får ikkje utstedt sesongkort, men kan henta ut gratis dagskort til og med syvårsdagen.

Må eg ha eit keycard ?

Du trenger Keycard for å nytta skiheisane, men du trenger ikkje å ha et keycard frå før.

Hvis du har eit Keycard frå før kan du lade dette opp i vår nettbutikk. Heiskortet lastast automatisk opp fyste tur i heisen når du går gjennom vendekorset/gaten.

Har du ikkje Keycard frå før kan du kjøpe dette i vår nettbutikk. Når du kjem til oss henter du ditt Keycard på billettkontoret eller i ein av våre automatar. Neste gong du besøker oss kan du lade opp dette Keycardet før du kjem, og gå rett i heisen.

Hvis nokon i fylgjet ditt har Keycard og andre ikkje har det fra før kan du fremdeles kjøpe dette i vår nettbutikk. Lad opp Keycardet til dei av dere som har dette, og kjøp nytt til dei som ikkje har dette fra før.

Alle som skal i vårt heisanlegg trenger et Keycard som gjør det mulig for deg å passere gjennom vendekorset/gaten, også barn under 6 år.

Betaling og kvittering ?

Du kan betale med kredittkort/bankkort
Gjennom betalingsleverandøren vil ditt bankkort/ kredittkort- nummer bli hugsa,  slik du slepper å legge det inn neste gong du skal kjøpe heiskort. Ditt kortnummer vert ikkje lagra av oss.

Kvittering og ordrebekrefting
Etter at betaling er gjennomført og kjøpet er godkjent, vert kvittering sendt til e-post adressa som er registrert under din kundekonto.
Du kan også sjå status på din ordre under "Min Side"

Om du ikkje har fått kvittering, gå inn på "Min side", klikk på "Ordrehistorikk" og "Se alle ordre".
I statusfeltet ser du enkelt om ordren er betalt, bekrefta eller om det er har skjedd ein feil.

Ordrestatus
Ordren er bekreftet:
Kvittering og ordrebekrefting er sendt til deg på e-post. Hvis du ikkje har motteke dette, sjekk også søppelpostkassa på din e-post konto.

Ordrefeil:
Noko har gått feil, ditt kjøp er ikkje godkjent, og det er ikkje trukke pengar frå din bankkonto.

Til betaling:
Ordren ligger til betaling hos betalingspartner. Oppdater/refresh nettsida for å sjå om ordren er godkjent.
Hugs at det kan ta inntil 2 minuttar før betalinga går igjennom.

Kva er skilnadenpå Keycard og billett?

Keycard er det fysiske kortet du nyttar for å passere vendekorset/gaten. Også kalt RFID kort.

Dette kan ladeast med ulike billettar (sesongkort, dagskort, timeskort etc)

Keycard kan nyttast igjen til nye kjøp.

Kor finn eg mitt Keycard nummer på Keycardet?

Nummeret står på baksida av ditt kort.

Legg inn ditt Keycard nummer på denne måten 01-16147133534668922474-8

Keycard nummer består bare av tall, ikkje bokstavar. Plastkorta (RFIDkortene) du kan nytta hjå oss er SKIDATA kort.

Plastkort fra TEAM AXESS, SKISTAR og evt andre kan IKKJE benyttes.

Eg lada eit Keycard online, men glømde det heime?

Kontakt billettluka, hugs kvittering for at me skal kunne hjelpe deg.

Dobbeltsjekk alltid at du har med deg rett Keycard før du drar hjemmenifra.

Kor skal man ha Keycardet?

Keycard skal plasserast i lomme på venstre side.

Man skal kun ha eit  RFID kort på venstre side.

Legg alle dine andre Keycard/reisekort/kredittkort etc. på høge side. Får du problem med kort: ta kontakt med personalet.

Må eg velga ein bestemt dato?

Ja, billetten er kun gyldig den datoen du velgar.

Du kan ikkje endre denne i ettertid.

Må eg gå innom billettluken?

Om du fylle på eit Keycard som du har frå før, kan du gå rett i heisen.

Ved føyste passering må du holde kortet 3-5 sekunder slik at billetten kan lastast over til Keycardet.

Dersom du ikkje hadde Keycard og bestilte dette online, må du innom billettluka, eller ein av våre automatar, for å henta ut kortet ditt.

Kor hentar eg kort kjøpt på nett?

Kort kjøpt på nett kan hentast ut på våre automatar heile døgnet, eller på våre billettkontor i Bavallen og på nedre stasjon Voss Gondol.

Opningstidar billettkontor: 

  • Billettkontoret i Bavallen er ope i skisesongen, alle opningstidar finn du HER 
  • Billettkontoret på Voss Gondol er ope heile året, opningstidar finn du HER

 

  • Informasjon
  • Heiskortprisar
  • Åpningstidar
  • FAQ